Factores asociados al ausentismo en la consulta nutricional de la Clínica de Nutrición de la Universidad Hispanoamericana. San José, Costa Rica

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Pablo Mora-Poveda, Lic
Yorleny Chacón-Sandi, MBA

Keywords

Absentismo, Citas y Horarios, Sistemas Recordatorios

Resumen

Las causas de ausencia a las citas de seguimiento podrían ser evitables, y podrían corregirse o al menos intentar reducirse. Objetivo: Determinar los posibles factores asociados al ausentismo en los pacientes activos de 18 a 65 años de ambos sexos de la Clínica de Nutrición de la Universidad Hispanoamericana, en el período comprendido entre septiembre 2018 y febrero 2019. Métodos: Estudio descriptivo transversal, en la Clínica de Nutrición de la Universidad Hispanoamérica, Sede Aranjuez. Se incluyen en el estudio 100 pacientes que se hayan ausentado al menos a una cita de seguimiento. Para el análisis de datos bivariados se utiliza la prueba Chi cuadrado con los paquetes de procesamiento SPSS y Excel. Resultados: La tasa anual de ausentismo a citas de seguimiento corresponde al 18%. Según la muestra ausente (n=65) se identifican las cuatro causas más frecuentes: enfermedad (79%), compromisos laborales (54%), horario no compatible (38%), olvido (37%). Conclusión: Ni las características demográficas ni los datos institucionales son determinantes para el ausentismo a las citas, los pacientes aceptarían el uso de WhatsApp como un servicio de recordatorio más actualizado. Existe una relación de dependencia estadística del factor de compromiso laboral, además de la enfermedad y el olvido como las principales causas de ausentismo en el estudio.

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